Automat + Snack = Snackomat. Eine eigens entwickelte Maschine, die Snacks vergibt und zur Interaktion mit Anderen aufruft:
Wer kennt es nicht: Warten … Manchmal quälend lange Minuten bis endlich etwas weiter geht. Häufig wartet man dabei mit Anderen und nicht ganz alleine. Wie dieses Warten mit Anderen genutzt werden kann (Burmester, Laib & Tille, 2020) erkläre ich Euch verkürzt hier:
Wie Smalltalk und gute Gefühle verbinden (vgl. Burmester, et al., 2020)
Smalltalk findet häufig in sicheren Themen-Gebieten statt. Das kennst Du sicher auch, wenn es um das Wetter geht oder etwas gemeinsam gesehenes, unstrittiges. Das ist auch bestimmt ganz gut so: Wir scheinen damit eine positive Beziehung mit unserem Gegenüber auf zu bauen. Smalltalk hat also eine Funktion, die häufig mit positiven Emotionen verbunden ist.
Solche positiven Emotionen (vgl. YouTube-Video) in kurzen Gesprächen könnten sich auch langfristig auf unser Wohlbefinden auswirken. Viele trauen sich beim Warten ohne konkreten Anlasse jedoch nicht, in den Kontakt zu gehen. Genau das soll der Snackomat anregen: Mehr positive Emotionen und damit Wohlbefinden durch Snacks und indirekten Aufforderungen zu Gesprächen.
Die Forschung zum Snackomat
Um den Snackomat auf die soziale Probe zustellen, wurde er in einem Wartebereich mit einer Kaffeemaschine verglichen. Dabei hatte der Snackomat einen guten Einfluss auf die Wartezeit. Die wurde nämlich als positiver beschrieben. Zudem haben die Teilnehmer mehr Smalltalk gehalten. Entsprechend weniger persönliche Geschichten wurden geteilt.
Genauso wirkte er sich besser auf die gesamte Erfahrung dort aus. So verkürzte der Snackomat auch die Wartezeit verging viel schneller.
Was bedeutet das für mich?
Wenn Sie im Unternehmen einen Wartebereich haben in dem sich regelmäßig mehrere Personen aufhalten (auch mit Abstand aktuell mit Corona): Führen Sie etwas ein, was zum unterhalten anregt. Ihre Wartenden sind dann grob gesagt besser drauf. Es muss nicht unbedingt ein Snackomat sein.
Lassen Sie Ihrer Fantasie dabei freien Lauf. Vielleicht reichen auch schon „Komplimente to go“. Noch nie gehört? Tragen Sie sich hier in unseren Newsletter ein und wir schicken Ihnen die „Komplimente to go“ in der Basisversion kostenlos zu! Die lassen sich auch anders nutzen.
Welche weiteren Ideen haben Sie für Ihre Wartebereiche? Wo könnten solche kurzen Gespräche noch gefördert werden in Ihrem Unternehmen? Schreiben Sie uns gerne hier in die Kommentare oder einfach eine Mail.
Literatur
Burmester, M., Laib, M., & Tille, R. (2020). Snackomat – A Vending Machine To Create Positive Experiences By Bringing People In Contact And Initiating Small Talk In Waiting Situations. International Journal of Applied Positive Psychology [published online]. https://doi.org/10.1007/s41042-020-00033-9
